Suport tehnic rapid
Consultanță pentru alegerea pieselor și depanare la distanță, disponibilă în timpul programului.
Solicită asistențăGaranția standard este de 24 de luni de la data livrării, cu condiția montării de către un atelier autorizat și respectării planului de întreținere al producătorului vehiculului. Nu se aplică pentru defecțiuni cauzate de uzură normală, suprasarcină sau intervenții neautorizate.
Termenul de livrare începe din momentul confirmării scrise a comenzii și variază în funcție de stoc și complexitatea produselor. Pentru piesele din stoc curent, livrarea se face în 24–48 de ore. Pentru piesele comandate special, termenul poate ajunge la 10 zile lucrătoare.
Prin „compatibilitate universală” înțelegem că produsul respectă dimensiunile fizice și parametrii de filtrare pentru o gamă largă de motoare diesel comerciale (MAN, Scania, Volvo, DAF, Iveco). Totuși, recomandăm verificarea codului producătorului original înainte de achiziție, pentru a evita montarea incorectă.
Da, în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca produsul să fie în ambalajul original, nedeschis și fără urme de montare. Costurile de retur sunt suportate de client, iar rambursarea se face după verificarea integrității articolului.
Prețurile pentru clienții B2B sunt negociate individual, în funcție de volumul anual estimat și frecvența comenzilor. Oferta personalizată se emite pe baza unui formular de înregistrare a flotei și a unui istoric de comenzi. Reducerile nu se cumulează cu alte promoții.
Programează o livrare sau solicită o ofertă pentru piesele de schimb și accesorii pentru vehicule comerciale.
Adresă depozit: B-dul. Constantin Brâncuși nr. 3B, bl. 0, sc. D, et. 88, ap. 28
Telefon comandă: 0234100524
E-mail departament tehnic: info@alexandreenkerli.com
Program de lucru: Luni – Vineri: 08:00 – 18:00, Sâmbătă: 09:00 – 14:00
Consultanță pentru alegerea pieselor și depanare la distanță, disponibilă în timpul programului.
Solicită asistențăStocuri permanente pentru filtre, kituri distribuție și sisteme de frânare, expediate din depozitul central.
Vezi condițiile de livrarePrețuri speciale pentru flote și ateliere partenere, cu facturare lunară și termen de plată flexibil.
Cere ofertăRăspundem la întrebări tehnice și comenzi în termen de 2 ore lucrătoare, de luni până vineri între 08:00 și 18:00.
Accesați contul B2B și folosiți căutarea după cod OEM sau denumire. Stocul se actualizează în timp real. Pentru piese cu cerere mare, recomandăm rezervarea telefonică la 0234100524.
Pentru comenzile plasate până la ora 14:00, livrarea se face în 24–48 de ore în majoritatea județelor. Piesele speciale (comenzi la comandă) pot necesita 3–5 zile lucrătoare.
Da, echipa noastră tehnică oferă consultanță telefonică și prin e-mail la info@alexandreenkerli.com. Pentru probleme complexe, putem programa o sesiune video de maxim 30 de minute.
Returnările se acceptă în termen de 14 zile de la livrare, cu condiția ca piesa să fie în ambalajul original și fără urme de montaj. Costul transportului de retur este suportat de client, exceptând erorile noastre de expediere.
Prețurile B2B se aplică de la o valoare minimă a comenzii de 500 lei. Pentru flote mari sau contracte anuale, putem negocia condiții personalizate – contactați-ne direct.
Piesele beneficiază de garanție standard de 12 luni, iar kiturile de distribuție și sistemele de frânare au garanție extinsă de 24 de luni. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de montaj necorespunzător sau uzura normală.